엘르 체험기

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한 두 가지 드리고 싶은 말씀

작성 : 시스템엘르 | 2008-08-28 오전 12:28:38

조회 : 1559

여러 해 동안 하이모 제품을 사용하다 지난 3월 부터 엘르를 착용하고 있습니다.
만족도는 훨씬 더 높고요. 자연스러움도 좋아서 대 만족하고 있습니다. 비교해보니 인모가 참 부드럽고 자연스럽더군요...
오늘도 관리 받으러 다녀왔는데, 친절하신 모습들은 여전하셔서 다녀올 적마다 기분이 좋고 마음도 편안합니다. 고객에게 성심을 다해 맞아주시는 느낌을 받고 돌아옵니다.

말씀드렸듯이 대부분 만족하면서, 한 두 가지 드리고 싶은 것은요.
첫째는 관리해주시는 헤어디자이너 분들이 매번 바뀌시는 것 같더라구요.
처음과 두번째만 동일한 분이셨고 그 이후로는 오늘까지 다른 분이 들어오시네요.
하이모 다닐 때도 그게 좀 불편해서 부탁드렸는데, 그곳은 직원들이 지점마다 로테이션 한다고 하셔서
단념했었거든요. 그래서 엘르 제품 사용하며 그 부분을 말씀드렸더니 엘르에서는 그러지 않을 것이라고 하셨는데 어떤 이유에서인지 계속 다른 분이 들어오시네요.
좋은 점도 물론 있습니다. 새로운 디자이너 분을 만나 새로운 스타일을 만나기도 하고요.
그런데 불편한 점은 기존 분이라면 내 취향을 잘 아셔서 해주실텐데 그 때마다 설명도 해야하고,
때로는 맞지 않을 때도 있고요. 적응이 잘 되지 않는 것 같네요.

두 번째는요, 제가 3월 24일에 제품을 착용하였으니 만 5개월 정도 되었는데요.
한 4개월이 못되어 스킨 부분에 테이프를 붙이는 부분에서 작은 구멍이 나면서 떨어지더군요.
6개월까지는 AS를 해주신다고 하니까 상관은 없을 수도 있지만, 사실은 상관이 있습니다.
처음 제품을 구입할 때도 스킨 부분에 대해서 혹시 약하지 않을까 질문하고 염려했었는데,
튼튼하다고, 걱정하지 말라고 하셨거든요.
근데 실제로는 걱정대로 약하더군요.
비교해서 죄송한데, 하이모 제품 6년을 사용하면서는 최소한 스킨 부분에서 4개월 만에 그런 일은 발생하지 않았거든요.
결국 이런 일이 발생하면 AS를 맡겨야 하는데 그 기간이 거의 제작기간과 동일해서 저로서는 불편을 겪어야 합니다.

AS를 맡기며 예전에 사용하던 하이모 제품을 잠시 AS기간 동안 착용하려고 했는데, 좀 차이가 나더군요.
그래서 오늘 다시 새 제품을 하나 더 주문하고 돌아왔습니다.
생각지 않게 5개월 만에 새 제품을 하나 더 구입한 것이 되고 말았습니다.
가격이 상대적으로 저렴하니까 하나 구입할 것, 두 개 구입한다고 편하게 생각할 수도 있겠지만, 그렇게는 생각이 되지 않더군요.

그래서 혹시 제품에 대해서 DC는 되는가 물었더니 그것은 또 안된다하시더군요.
모두 이해가 되면서도 조금은 아쉬웠습니다.
스킨 부분이 약한 것도 그렇고 처음에 걱정한대로 4개월만에 손상을 입어서 AS를 받게 되고, AS 기간동안 다른 것을 착용하기가 불편해서 결국은 5개월만에 새 제품을 하나 더 구입한다.
앞으로도 이런 일이 반복되어야 하는 것일까?

이런저런 생각이 드는군요.
좀 더 여유가 있다면 이렇게 하는 것도 좋기는 할 것 같아요. 제품도 새것을 사용하고, 새롭게 해보기도 하고..
그런데 현실은 그렇지 않으니 여러 생각이 드는 모양입니다.

어쨌든 여러 모로 감사하기는 합니다. ^^

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